La solution ShoreTel
Une solution d'une simplicité remarquable pour les communications professionnelles d'aujourd'hui.
ShoreTel ne remplace pas seulement les anciens systèmes de téléphonie, mais remplaçons aussi les anciennes architectures. ShoreTel exploite toute la puissance d'Internet pour créer une plate-forme de téléphonie IP aussi fiable que souple, facile à déployer, gérer et utiliser. Que vous cherchiez à migrer vers un système de communications unifiées, à remplacer votre ancien système téléphonique ou à moderniser votre centre de contacts, vous pouvez compter sur le système ShoreTel pour vous livrer une solution simple, plug-and-play.
Communications unifiées
Dans la lignée de son système puissant de téléphonie sur IP, les fonctionnalités de médias enrichis, de mobilité avancée et de présence de ShoreTel simplifient les communications.
Systèmes de téléphonie IP
Le système de téléphonie sur IP ShoreTel offre des fonctionnalités vocales haut de gamme qui vont au delà de la simple téléphonie.
Contact Center
Avec les solutions ShoreTel Contact Center, les clients internes et externes peuvent contacter rapidement l'agent voulu sans perte d'appels.
Produits
Le système de communications professionnelles de ShoreTel offre des communications vocales unifiées (UC) et des solutions de centre de contact aux entreprises de toutes tailles. Il associe une plate-forme de communications distribuée, des applications intuitives, des téléphones IP et un système de gestion facile à utiliser qui offre une intégration transparente des applications d'entreprise et CRM, ce qui inclut Microsoft Outlook et IBM Lotus SameTime.
Votre système ShoreTel inclut les composants suivants :
Plate-forme de communications unifiées
L'architecture vocale personnalisée évolue facilement. Les commandes vocales sont compatibles avec les téléphones IP, les lignes analogiques, ainsi que les lignes réseau RTC et ITSP.
Téléphones IP
ShoreTel offre une vaste gamme de téléphones IP adaptée à tous les types d'utilisateurs, des cadres aux télétravailleurs, de l'opérateur au superviseur de centre d'appels.
Gestion de systèmes
L'interface unique de type navigateur Web permet au personnel informatique de gérer facilement l'ensemble du système.
Intégration ouverte
Tout un ensemble d'interfaces ouvertes (API) et de connecteurs pré-configurés s'intègrent avec les informations et les applications de tiers.
Applications utilisateur
ShoreTel regroupe les communications vocales, vidéo, IM et les fonctionnalités de centre d'appels dans une interface conviviale.